A chave de licença e as instruções aparecem nos detalhes da sua encomenda, sem envio físico. A entrega costuma ser rápida, pode demorar um pouco mais aos fins de semana e feriados e nunca passa das 24 horas. A Softzone tem também um vídeo curto que mostra onde encontrar a chave.
Algumas licenças têm condições próprias, indicadas no nome do produto. Uma licença ESD começa a contar a validade no dia do download, tem de ser ativada em todos os dispositivos nos cinco dias seguintes à compra e não pode ser reativada se reinstalar o programa ou formatar o computador. Uma licença VPN vem de outro país e é ativada com o software VPN que a Softzone explica nas instruções. As restantes licenças começam na primeira ativação e normalmente podem ser reativadas, por exemplo quando muda de computador.
Depois de entregue, a licença não pode ser devolvida nem trocada, porque o código não pode voltar a ser vendido. Leia bem a descrição do produto antes de pagar e, se tiver problemas na instalação, consulte a página de suporte técnico.